Правила оказания услуг

Правила оказания услуг по ремонту автомагнитол:

1.1 Перед отправкой или сдачей автомагнитолы в мастерскую, необходимо написать запрос для рассмотрения технической возможности ремонта:
1.1.1 Viber, WhatsApp, Telegram: +7 (962) 685-38-86
1.1.2 E-mail: office@tr24.ru
1.1.3 Написать нам >>>

Запрос должен содержать следующую информацию:
1.2* Название автомагнитолы.
1.3* Марка автомобиля и год выпуска.
1.4* Фотографию ШИЛЬДУ с автомагнитолы.
1.5 Подробное описание дефекта.
1.6 Указать случаи ранее выполнявшегося ремонта или самостоятельной разборки автомагнитолы.
Внимание! В случае сокрытия данных фактов (пункт 1.5 Правил оказания услуг), клиенту может быть отказано в ремонте.
* Если автомагнитола "Китайская" - универсальная или аналог в штатное место, то пункты "1.2, 1.3, 1.4" не требуются.

2.1 Автомагнитола сдаётся в мастерскую в ремонт в демонтированном из автомобиля виде.
2.2 Возможен демонтаж и монтаж автомагнитолы в компаниях партнёрах. Услуга оплачивается отдельно и предоставляется при наличии технической возможности в компаниях партнёрах (автосервисах) на момент обращения. После демонтажа автомагнитолы автодиагностом-автоэлектриком партнёрского автосервиса, курьер транспортирует автомагнитолу инженеру-электронщику в мастерскую. Доставка от автосервиса партнёра осуществляется курьером мастерской без взимания дополнительной платы с клиента.

3.1 Ремонт автомагнитолы составляет 7 дней, если иное отдельно не оговорено перед сдачей автомагнитолы в ремонт.
3.2 В случае сложной поломки и необходимости заказа для ремонта автомагнитолы запчастей из других регионов РФ или стран, сроки ремонта согласуются индивидуально, после диагностики.

4.1 Гарантия на ремонт автомагнитолы составляем 30 дней.
4.2 На отдельные виды работ, запчасти и автомагнитолы целиком, гарантия может составлять 6 месяцев.
4.3 Все отремонтированные автомагнитолы тестируются под видеозапись. Видеоролик предоставляются клиента через интернет, на котором, отображается серийный номер автомагнитолы, на корпусе устройства или в служебном меню на экране, при наличии уникального идентификационного номера.

5. Оплата производится в рублях, после выполнения ремонта.
5.1 наличными или через терминал в компаниях партнёрах
5.2 на расчётный счёт - оплата принимается только от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
5.3 ЕМС курьеру или в отделениях Почты РФ наличными или через терминал.
5.4 через Сбербанк (скачать бланк).

6. О ходе ремонта и выполненной работе можно узнать:
6.1 городской телефон 8 (812) 985-38-86 по будням с 10.00 до 19.00
6.2 мобильный телефон +7 (962) 685-38-86 по будням с 10.00 до 19.00
6.3 написать Viber, WhatsApp, Telegram: +7 (962) 685-38-86 отвечаем, по возможности, на сообщения с 9.00 до 21.00 без выходных.

Правила транспортировки автомагнитолы в ремонт:

7. Рекомендованные транспортные компании:
7.1 Почта России www.pochta.ru
7.2 Транспортная компания "Деловые линий" www.dellin.ru
7.3 Экспресс-доставка EMS www.emspost.ru
7.4 Транспортная компания "СДЭК" cdek.ru

8. Транспортировка автомагнитолы в мастерскую и из мастерской, на терминал транспортной компании "Деловые линии" Санкт-Петербург, Стачек пр., 45/2, "СДЭК" Санкт-Петербург, ул. Кронштадская, 11 или отделение Почты РФ в СПб, осуществляется бесплатно средствами Исполнителя.

9.1 Услугу транспортной компании "Деловые линии", "СДЭК" по доставке автомагнитолы в СПб и обратно оплачивает** Заказчик непосредственно в транспортную компанию в момент отправки или получения автомагнитолы.
9.2 Услугу по пересылке автомагнитолы от Исполнителя Заказчику (физическому лицу) через "EMS Почту России" оплачивает Заказчик в момент получения посылки курьеру "ЕМС" или в отделении "Почты РФ". Общая стоимость** оплаты состоит из: стоимость = работа по ремонту + запчасти + услуга пересылки + комиссия ЕМС 1.7%.
** Стоимость услуг по междугородней перевозке, упаковке, комиссии, страховки и прочее доступны на сайтах транспортных компаний и находятся в открытом доступе для Заказчика до момента отправки в мастерскую.
9.3 В случае отсутствия возможности отправки Заказчиком автомагнитолы перечисленными выше службами, возможно отправка иными средствами доставки, но до дверей Исполнителя.

10. Заказчик обязан должным образом самостоятельно, или воспользовавшись услугами транспортной компании, упаковать автомагнитолу для дальнейшей транспортировки, с возможностью использования данной упаковки повторно, для отправки автомагнитолы из ремонта обратно.
Примечание: для физических лиц рекомендуется картонная упаковка для автомагнитолы, габариты и вес которой подлежит беспрепятственной курьерской ручной отправки службой ЕМС.

• Внимание! Перед отправкой автомагнитолы в ремонт, через мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram: +7 (962) 685-38-86 или электронную почту office@tr24.ru, необходимо согласовать с инженером требуемую комплектацию к автомагнитоле, без наличия которой проведение ремонта может быть невозможным. Пример: карта памяти, соединительный шлейф, смежные блоки головного устройства, код разблокировки, кан шина...

Профессиональный ремонт автомагнитол по России с доставкой в Санкт-Петербург:
• Позвонить на городской телефон 8 (812) 985-38-86
• Позвонить или написать на мобильный SMS, MMS, Viber, WhatsApp, Telegram: +7 (962) 685-38-86
• E-mail: office@tr24.ru
• Написать нам >>>